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小區(qū)保潔管理方案（范本）
______小區(qū)是______市的一家精品小區(qū)，市場定位屬高端范圍，所以物業(yè)管理就顯得非常重要，而清潔保養(yǎng)是物業(yè)管理的重要組成部分之一，是體現(xiàn)物業(yè)管理水平的重要標(biāo)志。高質(zhì)量的物業(yè)清潔保養(yǎng)為業(yè)主或用戶提供整潔、舒適、優(yōu)美的工作環(huán)境與生活環(huán)境。根據(jù)貴公司的要求，我們將對所負(fù)責(zé)區(qū)域的清潔衛(wèi)生項(xiàng)目提供高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，努力營造一個舒適、整潔、明亮的居住環(huán)境，實(shí)行8小時(shí)保潔制度，以保證所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生達(dá)到要求，每日的衛(wèi)生全面清掃在人流低谷時(shí)進(jìn)行，盡量減少對業(yè)主的影響。
小區(qū)保潔狀況：
1、清潔類別：
清潔類別包括：樓內(nèi)大堂清潔、電梯清潔、樓層通道清潔、消防樓梯清潔、樓層內(nèi)窗戶清潔、樓層設(shè)施清潔及業(yè)主分戶門清潔。
2、小區(qū)清潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)：（如下表）
高層住宅清潔工作標(biāo)準(zhǔn)
場所 | 作業(yè)內(nèi)容 | 實(shí)施次數(shù) |
日常清掃 | ||
門 廳 電 梯 間 各 種 門 走 廊 樓 梯 | 正門進(jìn)出口的門扇、玻璃清掃及后門（便門）的門扇、玻璃的清掃。 硬地面用掃帚掃，用去塵拖布清除細(xì)小灰塵。玷污嚴(yán)重的地方要用清洗劑擦拭干凈，用注油地推進(jìn)行地面保養(yǎng)。 粘在硬地面上的口香糖渣滓、油漆等用刮油灰刀和化學(xué)藥品仔細(xì)地清除掉，不能損傷表面光澤 下雨天雨傘上的雨滴及食品的湯水、油等撒在地上時(shí)應(yīng)隨時(shí)用拖布擦凈。 雨雪天應(yīng)鋪上雨天用的擦腳墊子，傘上流下來的雨滴應(yīng)隨時(shí)用拖布擦去。當(dāng)天晴天后，要立即去掉雨天用的擦腳墊子上的污垢，把它存放在規(guī)定的地方。 關(guān)于報(bào)紙箱、摟內(nèi)指南、金屬部件，應(yīng)干抹。金屬及金屬部件，應(yīng)用適當(dāng)?shù)那鍧崉┎潦谩?/span> 大理石墻面及其周遍用干（濕）毛巾擦拭保養(yǎng)。 踢腳線用干（濕）毛巾去污、中性清潔劑擦拭。 消火栓、金屬閥用干毛巾擦拭。 開關(guān)盤用干（濕）毛巾去污 | 隨時(shí) 隨時(shí) 2次/日 隨時(shí) 隨時(shí) 2次/日 2次/日 2次/日 隨時(shí) 隨時(shí) 隨時(shí) 隨時(shí) |
電 梯 間 走 廊 樓 梯 | 硬地面用掃帚掃，用去塵拖布清除細(xì)小灰塵。玷污嚴(yán)重的地方要用清潔劑擦拭干凈。粘在硬地面上的口香糖渣滓、油漆等，要用刮油灰刀和化學(xué)藥品仔細(xì)的清除掉，留意不可損傷地面。 花崗巖或大理石地面、墻面用涂油地拖或毛巾保養(yǎng)。 腰壁、巾木、門扇、各種揭示板對其玷污嚴(yán)重部分，應(yīng)用清潔劑擦拭干凈。樓梯扶手、墻面及臺階腰進(jìn)行擦拭。金屬部分的污點(diǎn)要用適當(dāng)?shù)南礈靹┎敛涓蓛簟?/span> 消火栓、金屬閥用干毛巾擦拭。 涂料墻面用細(xì)紗布去污除漬。（含開關(guān)、按紐） | 2次/日 隨時(shí) 隨時(shí) 隨時(shí) 1次/日 隨時(shí) |
場所 | 作業(yè)內(nèi)容 | 實(shí)施次數(shù) |
電梯 | 清掃地面灰塵，并清理掉地面碎紙屑等物。 雨雪天膠墊的清洗。 電梯轎箱內(nèi)之金屬、指示器、按鈕，各層電梯門、框及樓層表示燈要用干抹布擦拭，根據(jù)需要適當(dāng)清洗劑擦拭干凈。 電梯轎箱內(nèi)部壁面及各層電梯開閉門扉之里外面要用去塵布擦拭。 各層電梯溝槽，容易引起故障，用真空吸塵器將灰塵雜物清除干凈 | 1次/日 隨時(shí) 2次/日 1次/日 隨時(shí) |
外圍地面 | 日常性清掃 用掃帚清掃。（泥沙、垃圾、樹葉等） 臟污嚴(yán)重地面用水沖洗。 | 1次/日 隨時(shí) |
標(biāo)志扶手等 | 標(biāo)志、扶手要擦拭干凈。 | 1次/日 |
高層住宅清潔工作檢查標(biāo)準(zhǔn)和方法
分類 | 項(xiàng)目 | 檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) | 檢驗(yàn)方法 |
公共區(qū)域衛(wèi)生 | 地面 | 無廢棄雜物、紙屑，無污跡，無泥沙，大理石地面有光澤，地毯平整、干凈，無污漬。 | 抽查 |
墻面 | 理石墻面用紙巾擦拭50CM，無明顯灰塵，乳膠漆墻面無污跡，目視無明顯灰塵。 踢腳線、警鈴、安全指示燈、各種標(biāo)牌表面干凈，無灰塵、無水跡、無污跡、無斑點(diǎn)。 | 抽查 | |
電梯廳 | 墻面、地面、門框、電梯指示牌表面干凈，無油跡、無灰塵。 | 抽查 | |
電梯內(nèi) | 干凈、無污跡、無積塵、無臟雜物 | 抽查 | |
垃圾桶 | 外表干凈，無積垢、無臭味 | 目測 | |
各種設(shè)施外表 | 包括大堂前臺、廣告牌、燈箱、消防栓箱、摟層分布牌燈；表面干凈，無積塵、無污跡、無斑點(diǎn)。 | 抽查 | |
樓梯及門 | 樓梯 | 所管區(qū)域內(nèi)的樓梯、防火梯、電扶梯、欄桿：無灰塵及雜物。 | 抽查 |
扶手、欄桿 | 光潔、物積塵，玻璃無污跡。 | 抽查 | |
樓梯走廊 | 及其墻面上各種設(shè)施如應(yīng)急燈、水管、出入指示燈、凸物等：無積塵、無污跡、無臟雜物。 | 抽查 | |
門 | 干凈，無灰塵、無污跡。 | 檢查 |
3、保潔難點(diǎn)：
目前保潔班清潔難度是：高位清潔、管道清潔。
原因：由于清潔內(nèi)容是高位，必須使用高梯輔助作業(yè)。
4、垃圾清運(yùn)。
垃圾清運(yùn)采取分類收集的辦法：
在狠抓環(huán)境管理和培養(yǎng)業(yè)戶環(huán)保意識的基礎(chǔ)上，我們將對垃圾實(shí)施垃圾收集袋裝化，從而實(shí)現(xiàn)有效的垃圾分流。
a) 垃圾收集袋裝化：垃圾的收集，統(tǒng)一采用垃圾袋進(jìn)行袋裝。
B）設(shè)置生活垃圾樓層站，以便于轉(zhuǎn)運(yùn)。
二、保潔崗位操作規(guī)范：
清擦物品操作方法：
監(jiān)督程序：
1、檢查頻率
1）保潔主管每日至少1次對崗位進(jìn)行抽查。
2）公司主管每半月至少1次對保潔崗位進(jìn)行抽查。
2、工具保養(yǎng)計(jì)劃：
由指定保潔員定期對保潔工具進(jìn)行保養(yǎng)，及時(shí)向主管匯報(bào)工具磨損情況。發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)請技術(shù)人員進(jìn)行維修。
3、年度工作計(jì)劃：（具體執(zhí)行時(shí)，根據(jù)情況可能在時(shí)間上有變動）
序號 | 工作內(nèi)容 | 計(jì)劃完成時(shí)間 | 備注 |
1 | 做好巡查及整改工作 | 每日 | |
2 | 完成保潔班定期作業(yè)計(jì)劃 | 每周 | |
3 | 清潔操作方法培訓(xùn) | 全年 | |
5 | 組織員工召開保潔質(zhì)量分析討論會 | 每月一次 | |
6 | 編制材料支出情況表 | 每月 | |
7 | 資料收集、整理、歸檔、利用。 | 全年 | |
8 | 定期與員工思想溝通交流 | 每月 | |
9 | 新員工入職引導(dǎo)培訓(xùn) | 即時(shí) |
4、保潔應(yīng)急方案：
4.1 如有參觀活動：保潔主管接到通知后，立即對保潔范圍內(nèi)進(jìn)行巡視檢查，并通知相關(guān)崗位責(zé)任人，對于重點(diǎn)部位加大人員清潔頻度，特殊情況下安排人員協(xié)助。如提前知道應(yīng)盡量不安排清洗地面、沖洗地面的一些工作。如發(fā)現(xiàn)崗位上有積水，應(yīng)及時(shí)將水清潔干凈，保證地面無水跡。
4.2 保潔主管要提前安排人員對現(xiàn)場進(jìn)行清潔，同時(shí)在現(xiàn)場處加放垃圾桶等?；顒又校瑧?yīng)安排保潔員對現(xiàn)場衛(wèi)生進(jìn)行清潔維護(hù)?；顒雍髴?yīng)及時(shí)對現(xiàn)場進(jìn)行清潔，確?，F(xiàn)場的衛(wèi)生狀況。
4.3 適用于暴風(fēng)雨、水管爆裂等意外情況的處理。
4.3.1 環(huán)境主管巡查、督導(dǎo)各崗位清潔員的工作，加強(qiáng)與其它部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。
4.3.2 各崗位清潔員配合保安員關(guān)好各樓層的門窗，防止風(fēng)雨刮進(jìn)樓內(nèi)，淋濕墻面、地面，防止打碎玻璃。
4.3.3 倉庫應(yīng)內(nèi)備好雨衣、雨靴、手電筒做到有備無患。
4.4 樓層內(nèi)發(fā)生水管爆裂事故的應(yīng)急方案：
4.4.1 當(dāng)樓層內(nèi)水管，接頭爆裂造成樓層浸水時(shí)應(yīng)迅速關(guān)閉水管閥門，并立刻通知相關(guān)部門。
4.4.2 迅速用掃把掃走流進(jìn)電梯廳附近的水，控制不了時(shí)將電梯開往上一層，并通知維修人員關(guān)閉電梯。
4.4.3 如房間浸水，應(yīng)先搶救房間、樓層內(nèi)的物品資料。
4.4.4 用垃圾斗將水盛到水桶內(nèi)倒掉，再將余水拖干。
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格瑞戴西-全屋健康定制 是滬上高端環(huán)境保潔服務(wù)品牌，知名的上海保潔公司。旨在傳播健康生活理念，改變?nèi)司迎h(huán)境，為提升中國城市生活環(huán)境的各項(xiàng)健康指標(biāo)而努力。
關(guān)于環(huán)境清潔、空氣和水源健康，格瑞戴西擁有豐富行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和資深專業(yè)技術(shù)，采用定制化、管家式的服務(wù)形式，為客戶提供高端健康保潔解決方案。
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