常規(guī)保潔的基本知識

1.保潔服務(wù)范圍

     （1）房屋建筑（房屋的室內(nèi)地面、樓道、門楣、窗戶、墻頂、墻腳、墻面、墻柱、樓梯走道、扶手、樓道窗戶承臺、房頂及外墻面清洗）；

     （2）設(shè)施設(shè)備（扶梯、電梯、觀光梯、電梯房、配電房、衛(wèi)生間、停車庫、游泳池、報警器、消防箱、配電箱、消防水管、落水管、指示牌、應(yīng)急燈、電話端子盒、不銹鋼痰盂、垃圾桶、告示欄、幕頂空調(diào)通風口、樓道防火門、通風機等）；

     （3）場地（室外公共場地、庭院、綠地）；

     （4）垃圾（內(nèi)部手機、外運處置）；

     （5）消毒防害；

     （6）家政服務(wù)。

2.常用的保潔方法

     （1）除塵（清掃、推塵、吸塵）；

     （2）去污（拖擦、抹擦、清洗、擦刷）；

     （3）拋光（打蠟、拋磨、晶面處理）；

     （4）消毒（滅蟲、滅害、殺菌）；

     （5）整理（擺放、裝飾、整齊）；

     （6）疏浚（衛(wèi)生間、衛(wèi)生井、雨水井、沙井、化糞池等的疏通）；

     （7）垃圾（收集處理）；

     （8）環(huán)保（環(huán)境干凈、整潔的維護）。

3.清潔衛(wèi)生管理制度

     （1）崗位職責；

     （2）操作工藝；

     （3）質(zhì)檢標準；

     （4）檢糾機制；

     （5）行為規(guī)范。

4.清潔衛(wèi)生常用的檢測方法

     （1）視檢；

     （2）手檢；

     （3）嗅檢。

5.清潔衛(wèi)生質(zhì)量保證體系

     （1）員工自檢；

     （2）領(lǐng)班巡查；

     （3）主管抽查；

     （4）公司督察。

6.保潔人員工作職責

     （1）如期保質(zhì)完成任務(wù)；

     （2）自動自發(fā)客戶服務(wù)；

     （3）注重儀容儀表禮儀；

     （4）提高團隊工作效率；

     （5）盡快處理發(fā)現(xiàn)問題；

     （6）服從領(lǐng)導調(diào)度指揮。

7.家政保潔禁止事項

     （1）禁止工具亂扔亂放；

     （2）禁止使用客戶廁所；

     （3）嚴禁站立怠工打鬧；

     （4）不得揮舞毛巾工具；

     （5）客戶家中禁吃零食；

     （6）嚴禁翻動客戶箱柜；

     （7）禁止使用客戶物品；

     （8）禁止糾紛爭吵穢言；

     （9）禁止收受額外錢財；

     （10）禁止承諾不能事宜。

8.保潔工作注意要點

     （1）弄清污跡；

     （2）分清表面；

     （3）時間配合；

     （4）機械使用；

     （5）過水清洗；

     （6）溫度選擇；

     （7）藥水濃度；

     （8）試驗進行。