家政服務工作注意事項

一、建立良好人際關系

1.家政服務過程就是與雇主相處過程，只有雙方建立起和諧的人際關系，服務過程中才能心情愉快和工作順利。

2.做好本職工作是建立良好人際關系的前提，如果不具備家政服務基本技能，不能滿足雇主的服務要求，很難建立起和諧關系。

3.尊重雇主家庭中每位成員，特別在雇主家庭成員較多的環(huán)境中，不要隨雇主家庭主要成員的眼光，薄此厚彼。

4.不參與雇主家庭事務，不充當調(diào)節(jié)人，應當置身事外，最好是回避。對家庭之間的糾紛，不對任何一方表示理解和同情，但可說一些有利雇主家庭和睦的話。

二、注意勤儉節(jié)約

1.在城市生活中，要特別注意對水、電的節(jié)約。

2.做到隨手關燈，節(jié)約用水。

3.在保證衛(wèi)生的情況下，要做到一水多用。

4.制作家庭餐食時，要把握就餐人數(shù)，以免發(fā)生浪費。

三、學會控制自己的情緒

1.家政服務人員不要將自己的喜怒哀樂掛在臉上，這是特殊工作環(huán)境的要求。

2.不良情緒的流露，不僅會造成雇主的誤解，也可能會給服務工作帶來不良后果。

3.家政服務人員要心胸開朗大度，不要小肚雞腸。遇事盡量三思而后行，避免產(chǎn)生不良情緒。

4.雇主發(fā)怒我不怒。如果能保持平靜，會讓雇主的怒氣消除一些。

5.發(fā)怒的時候不要講話。發(fā)怒的時候說話，容易因發(fā)怒的語言，而形成惡性循環(huán)。

6.用冷靜的思考平息怒氣。怒氣很大時，冷靜地想想一句話：“這樣發(fā)火對我來說不會在任何方面有所幫助，只能讓整個問題變得更復雜?！?/span>

7.離開讓你發(fā)怒的情境?；蛘擢毺帲蛘呷プ隽硗庖患幌喔傻氖?。

8.努力學習文化知識，培養(yǎng)自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自身素質(zhì)。

四、學會對待工作中的挫折

1.面對挫折，要多對家人和朋友傾訴，得到他們的幫助。

2.多參加自己喜歡的活動，分散注意力。

3.以積極主動的心理去承認它，面對它，找出挫折關鍵所在，并理智、冷靜處理，使之順利擺脫困境。

五、學會消除緊張心理

1.首次進入陌生家庭工作，產(chǎn)生緊張甚至有恐懼感是一種極為正常的心理反應。

2.適度緊張能提高工作效率，而且還能幫助我們適應環(huán)境。

3.過度緊張，可能手忙腳亂，影響到正常服務工作的開展。

4.消除緊張的關鍵，在于雙方能進行良好的溝通。

六、經(jīng)常與家庭保持聯(lián)系

1.外出務工人員，一旦在外地安定下來，應立即與家人取得聯(lián)系，向家人報平安。

2.服務期間，也應經(jīng)常給家人打個電話，向家人講述一下自己的工作生活情況，以免親人掛念。

七、學會辦理存款和匯款

家政服務人員將大量現(xiàn)金帶在身上，這是一種極為不好的習慣。隨身攜帶大量現(xiàn)金，既容易將錢丟失，有時還會與雇主產(chǎn)生誤會。學會辦理存款和匯款可給自己和家人帶來方便。

八、注意生病與就醫(yī)

1.健康的身體是從事家政服務工作的基本條件。

2.不要暴飲暴食，少吃生冷食物，要依據(jù)天氣變化增減衣物，減少生病的機會。

3.發(fā)現(xiàn)身體不適可先向雇主咨詢或到附近的醫(yī)院掛號看病。

4.遇到經(jīng)期，可以適當調(diào)整工作內(nèi)容。如果情況嚴重，可請求女雇主給予適當?shù)恼疹櫋?/span>

九、注意自我保護

1.入職洽談時，要問清雇主家庭情況，對居住條件要有所選擇。

2.入戶后，無論是單獨居住，還是共同居住。都要有安全的門戶。

3.入睡前，應將房門鎖好，拉上窗簾。既要真誠的對待雇主，也要有足夠的防范意識。

4.不愛慕虛榮，不貪圖錢財，不要心有所圖，是保護自身安全最可靠的防線。

5.自尊、自重，決不要有任何輕浮之舉，輕佻之態(tài)。

6.發(fā)現(xiàn)雇主不懷好意，應主動提出辭職。

7.學會用法律武器保護自己。