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行業(yè)資訊/industry infomation
| 對比項目 | 專業(yè)保潔公司 | |
| 企業(yè)品牌 | 個體經營、小作坊，沒有專業(yè)的品牌觀念 | 國內知名品牌，廣泛的社會知名度，成熟的品牌效益，享有品牌的升值空間 |
| 收費模式 | 收費模式單一、利潤空間小、價格不透明 | 標準收費，明確約定服務內容與執(zhí)行標準不同的定價，實現(xiàn)透明消費 |
| 服務標準 | 無服務標準、無流程，服務人員服務效果參差不齊，客戶體驗度差 | 統(tǒng)一服務標準，統(tǒng)一著裝、儀表規(guī)范、服務語言規(guī)范、服務行為規(guī)范、職業(yè)道德規(guī)范、服務操作規(guī)范 |
| 資質案例 | 無專業(yè)資質案例、工程項目無法入圍、特種清洗根本接不到 | 全套國家一級清洗資質、全面的各類清洗案例，商務投標成功率極高 |
| 信息化管理 | 傳統(tǒng)管理，效率低下，日常辦公耗材消費高、管理混亂 | 自助研發(fā)團隊，實現(xiàn)了從人員培養(yǎng)、業(yè)務培訓、產品營銷、經營分析、售后服務的標準化管理 |
| 服裝設備 | 不統(tǒng)一、沒有整體感、設備老舊效率低 | 春夏秋冬四類統(tǒng)一服裝，統(tǒng)一引進專用工具，專業(yè)化設備、環(huán)保清潔劑 |
| 隊伍員工化 | 兼職人員，服務意識差，難以規(guī)范 | 上崗前統(tǒng)一培訓、員工的職業(yè)化素養(yǎng)、職業(yè)化行為規(guī)范、職業(yè)化技能統(tǒng)一標準 |
| 客戶管理 | 數(shù)據(jù)手工管理，效率低，出錯率高、利用率低；無法進行客戶鎖客、客戶成交率低、周期延長，增大銷售成本 | 世邦保潔家政的客戶管理系統(tǒng)，有效管理客戶資料，滿足不同價值客戶的個性化需求，提高客戶忠誠度和保有率，現(xiàn)有客戶架子持續(xù)貢獻，全面提升企業(yè)盈利能力 |
| 平臺運營 | 上門拜訪，電話銷售，形式單一，客戶滿意度差 | 電腦PC端、400電話、微信直接下單操作移機第三方運營平臺合作，客戶操作方便 |
| 差異化定位 | 服務單一，無法滿足不同價值客戶的不同需求 | 全面的服務，滿足不同客戶的個性化需要，將一個客戶的價值挖掘到更大 |
| 客戶群體定位 | 市場目標混亂，對象不清晰 | 對象明確，針對中高端家庭，滿足客戶各種家政服務需求，一站式服務 |
| 商業(yè)模式 | 服務項目，現(xiàn)金流低 | 促進客戶包年服務，為客戶提供一站式服務，現(xiàn)金流高 |
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