說到保潔即現(xiàn)今社會意義上的清潔工作, 它既包含一般清潔衛(wèi)生工作的內(nèi)容, 又區(qū)別于一般的清潔衛(wèi)生工作。

通常情況下保潔是由經(jīng)過專門培訓的專業(yè)技術人員, 使用專門的清潔機器、清潔工具和清潔劑, 按照科學的管理方法和嚴格的清潔保養(yǎng)程序、技術規(guī)范, 對物業(yè)的各種材質進行有針對性的清洗和護理, 以求保持其應有的表面光澤和高潔凈度的一項專業(yè)化的工作。

保潔工作決不是一塊抹布一把掃帚那么簡單，各種不同的建筑材料需要使用各種不同的清潔劑，各種現(xiàn)代化清潔設備（多功能洗地機、吸水吸塵器、高壓射流機、高溫蒸氣機、烘干機等清潔用品）的操作使用，使現(xiàn)代化清潔工作有了相當程度的科學性和專業(yè)性。

【中國清潔行業(yè)市場前景分析】

隨著中國經(jīng)濟的高速發(fā)展， 城市化進程的加快， 更多城市建筑的出現(xiàn)， 建筑物污染問題日益突出， 最為突出的是裸露的建筑物外墻和日益豪華的內(nèi)部裝修。建筑物外墻常年經(jīng)受風吹日曬產(chǎn)生自然風化, 大氣中的各種塵埃附著在建筑物的外表, 許多腐蝕性物質的直接作用也使建筑物外表遭到污染及破壞, 失去了原有的風采, 極大地影響了城市的美觀和形象。隨著建筑物內(nèi)部裝修向高檔化、復雜化、人性化方向發(fā)展, 大量昂貴的裝飾材料和配套設施得以廣泛應用, 由于人為和自然的因素, 也極易受到污染。所以無論是建筑物外部的清洗還是內(nèi)部的保潔, 都是傳統(tǒng)清潔方式所不能滿足的，都需要專業(yè)的清洗保潔服務。

伴隨經(jīng)濟的發(fā)展, 城市建設的加快以及人們對于高質量生活的追求, 使得專業(yè)的清洗保潔服務日益受到關注與青睞。愛國衛(wèi)生、市容市貌活動以及國家衛(wèi)生城市， 優(yōu)秀旅游城市的活動也刺激著專業(yè)清洗保潔市場的迅速發(fā)展， 使得物業(yè)保潔市場呈現(xiàn)出令人振奮的買方市場。另據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部統(tǒng)計，國內(nèi)每年潛在著3000 億元人民幣的專業(yè)保潔市場需求。

【保潔服務的主要業(yè)務內(nèi)容】

1 ．家庭裝修及建筑物竣工后工程開荒保潔、日常保潔建筑裝修中常會遺留下各種垃圾污垢，地面和墻壁上會遺留下大量水泥、油漆、涂料、玻璃膠、水污、銹跡等污點或污跡，這些都必須通過專業(yè)開荒工作，才能將干凈清潔的場所移交給業(yè)主。開荒工程的質量高低， 直接影響到日常保潔工作的質量和檔次， 因此，非常受業(yè)主重視。市場容量巨大。

日常保潔業(yè)務分為家庭日常保潔和單位日常保潔二種，即定期定點為業(yè)主提供優(yōu)質保潔服務。目前， 由于保潔服務的日益專業(yè)化和普及化， 業(yè)主們也越來越重視日常保潔這塊內(nèi)容，市場潛力巨大。

2 ．高空外墻清洗

建筑物外墻上所粘附的污垢，一般情況下與建筑物表面結合得很牢實，因為結合不牢實的污垢已被風雨沖刷下去了，剩下的污垢可以大致分為如下幾類：

●以庫侖力與墻壁結合的灰塵；

● *有機物粘附在墻壁上的灰塵、紙屑樹葉和其他固體污垢；

●以高速飛行后碰撞到墻壁上，死后又粘附在墻壁上的昆蟲、小鳥殘??；

●大氣污染，在外墻表面形成的銹斑；

●含有機物和無機鹽的雨水沖刷后留下的水紋；

●從屋頂留下的雨水夾帶的污垢。

上述污垢由于種類不同，結合力和結合方式不同，在外墻上的沉積時間不同，所以清洗起來有很大不同， 這也就對建筑物外墻清洗提出一系列的技術要求。因為高層外墻清洗存在著危險性和復雜性, 所以這項工作具有相當程度的科學性和專業(yè)性， 技術難度較高， 收益也比較豐厚。

目前，各城市越來越意識到建筑物外表的整潔直接代表了城市的市容市貌，北京、上海、廣州等發(fā)達城市更是為此出臺了系列地方法規(guī)， 要求各建筑物業(yè)主定期清洗外墻， 特別是在各大節(jié)慶日、慶典、重大會議之前，外墻清洗業(yè)務可謂供不應求。高空外墻清洗服務一般按面積收費，根據(jù)清洗材質、清洗藥劑、清洗難度、清洗面積、清洗高度、清洗要求等因素綜合而定收費單價， 目前市場價格在大城市是1.2 — 3.0 元/平方米左右，偏遠地區(qū)則相對較高，一般都在3.0-6.0 元/ 平方米左右。

3 ．石材翻新, 結晶, 養(yǎng)護

天然石材以其天生麗質的風采及杰出的裝飾效果，為許多高檔建筑物大量采用。然而由于石材本身不同程度含鐵鈣等礦物質及毛細孔，環(huán)境中大量塵埃、廢氣、酸雨、冰凍以及其他污染物質的破壞，開采、加工、運輸、安裝、粘接工藝不當，使用過程中保養(yǎng)不善等諸多原因，極易出現(xiàn)白華、銹斑、水漬、色素污染、油污斑及蠟層、裂紋與凍損、粉化、褪色等等種種病變。此外，在日常使用中，各種食用油、機油等有機物和鐵銹、墨水、咖啡、茶水等也會對石材造成侵蝕， 以致影響石材的天然色澤和美觀。污跡斑斑的石材將對城市景觀和室內(nèi)環(huán)境造成視覺污染，同時也會縮短石材的使用壽命。

為防患于未然， 延長石材生命周期， 永葆石材青春亮麗， 使石材裝飾效果持久亮潔，石材美容養(yǎng)護業(yè)應運而生，主要服務內(nèi)容包括石材打蠟拋光、石材晶硬處理、石材翻新、石材多功能養(yǎng)護、石材除銹除膠等等。

石材美容養(yǎng)護市場潛力十分巨大。北京一年的裝飾石材用量達到2200 萬平方米， 但石材養(yǎng)護的費用投入， 卻只有歐洲國家平均水平的十分之一。據(jù)北京石材養(yǎng)護行業(yè)協(xié)會統(tǒng)計，2005 年北京的石材養(yǎng)護工程費用總投入約為8000 萬元人民幣，而如果按照歐洲水平計算，北京石材養(yǎng)護的年投入應當在八億元人民幣左右，全國的市場潛力更是十分巨大。

4 ．專項服務

主要包括地板打蠟拋光技術、家具打蠟保養(yǎng)技術、不銹鋼清洗保養(yǎng)技術、玻璃清洗技術、組合吊燈清洗技術、地毯清洗護理技術、皮沙發(fā)清洗、翻新技術、空調清洗技術、飲水機清洗技術、電腦清洗技術、油煙機及油煙道清洗技術等等。專項服務主要依附在開荒或日常保潔服務中進行，也可獨立進行。市場潛力巨大.

【保潔行業(yè)分析】

“黎明即起， 灑掃庭除”是中國人自古就有的習慣， 延續(xù)了幾千年， 而保潔業(yè)作為這種習慣的商業(yè)擴展，直到近十幾年才被人們所逐漸關注。提起保潔業(yè)，人們在熟悉中可能還會覺得有些陌生。改革開放以前，保潔業(yè)在人們的印象中只是環(huán)衛(wèi)職工清掃公共衛(wèi)生環(huán)境的一個行業(yè)， 而現(xiàn)在， 隨著社會的進步， 保潔業(yè)也日益走上了商業(yè)運作的軌道。現(xiàn)代意義的保潔業(yè)概念的引入，最初來源于房地產(chǎn)的物業(yè)管理。緊跟著商業(yè)經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展， 房地產(chǎn)開發(fā)成為了城市建設不可缺少的一個重要環(huán)節(jié)， 而開發(fā)的成功與否， 除了其前期的質量因素， 后期的物業(yè)管理也至關重要， 樓宇清潔則是最能直接代表物業(yè)管理水平的一項服務， 這是保潔業(yè)受到重視的原因之一， 保潔業(yè)受到重視的另一個原因在于在城市越來越開放的今天，城市形象受到了前所未有的關注，從上海十萬志愿者清潔城市迎APEC ，到北京與百個國家城市同步清洗城市這些活動中，都可以看出，清潔問題直接與城市形象掛鉤，不由得要人們高度重視。

【業(yè)務：保潔無止境】

實際上嚴格說來，無論是在服務項目上，還是服務人員上，保潔業(yè)都不同于傳統(tǒng)的清潔業(yè)，可以認為它是在清潔業(yè)原有基礎上的擴展。其擴展范圍具體有多大呢？大致有如下幾方面：

家庭、公司內(nèi)部的保潔服務。

這類保潔項目往往是比較繁雜的，其具體操作可分為不同的層次， 有解決清洗地毯這樣的小問題的， 也有包攬整個公司所有保潔工作的大項目?，F(xiàn)代社會時間寶貴， 拿錢找專門的保潔公司作日常清理，為自己節(jié)約一部分時間、精力，對很多的個人和公司來說， 還是相當劃算的。針對個人家庭的保潔服務利潤相對微薄， 但現(xiàn)代人花錢買時間的意識有明顯的上升趨勢， 尤其是中等收入人群， 在社會人口中比重最高， 同時又懂得享受生活， 一旦有他們需要的保潔服務項目， 保潔公司本身又誠實可靠、價格公道，他們會更樂于把像保潔這樣費時費力的事情交給專門的公司去做；而那些大型的公司、超市，由于保潔問題事關企業(yè)形象， 越來越注重找比較專業(yè)的保潔公司做保潔工作。對一家保潔公司來講， 這樣的客戶信譽度高， 支付能力有保證， 因此從一個項目的業(yè)務中所得到的收益就會很可觀， 何況很多公司都是連鎖經(jīng)營， 你在一個門店做的好了， 就可能會被推薦到別的門店，不但擴大了收益，對開展自己的連鎖、擴展知名度也大有好處。

街道、市容清潔。

這本是由環(huán)衛(wèi)單位負責的“傳統(tǒng)項目”，隨著城市街道的不斷改造與拓寬，單靠環(huán)衛(wèi)部門的力量， 已經(jīng)開始不能滿足高度維護城市環(huán)境衛(wèi)生的需要了。以北京市崇文區(qū)為例，前一階段，環(huán)衛(wèi)部門把27 個管段的清掃保潔權通過招標的方式，規(guī)劃到了各自的清潔隊，其中有8 個地段交給了民營企業(yè)，打破了環(huán)衛(wèi)部門一統(tǒng)街道清潔的局面。這樣一來， 不但減輕了政府負擔， 而且由于實現(xiàn)了收入與清掃面積及清掃質量直接掛鉤， 各管段的路面都比過去干凈多了。此次招標的成功， 為保潔公司的業(yè)務擴展又開辟了一條新路?，F(xiàn)在采用這種方式的地區(qū)還非常少， 但當這種模式的優(yōu)勢逐漸被認可以后， 這方面的業(yè)務需求量會以很快的速度上升，相信到時候絕大部分市場能被保潔公司所瓜分。

樓宇保潔。

樓宇的保潔程度是最能代表物業(yè)管理水平的一項標準。商業(yè)經(jīng)濟的持續(xù)飛速發(fā)展， 僅僅是在全國幾個大城市， 商廈、公寓、寫字樓的數(shù)量何止千間、萬間，沒有一家可以說， 我們不需要保潔管理。樓宇保潔包括這樣幾項： 日常保潔， 比如大廈門廳、走廊、電梯間、洗手間等處衛(wèi)生的清潔與維護；建筑外墻保潔，也就是所謂“蜘蛛人”所負責的建筑物外墻的清洗， 高樓大廈不斷的拔地而起， 建筑材料不斷的更新， 對建材的保潔——包括保養(yǎng)和清潔—— 要求也在隨之提高， 不單是為了維護建筑物形象、甚至是保持市容的整潔，也是延長建材壽命的一種需要； 建筑內(nèi)部的消毒防疫， 高層建筑并不能把蚊蟲甚至鼠害拒之門外， 而中央空調對封閉性的要求又使得樓宇的空氣質量令人堪憂， 所以越來越多的物業(yè)管理者應業(yè)主的要求， 開始注意定期對樓宇進行消毒防疫。假定每間大廈每年至少進行兩次消毒防疫工作， 那么每座城市都可以看作是一個龐大的消毒防疫服務消費市場， 放眼到全國，市場容量則更是不可估量。因此，單是針對樓宇保潔這一項， 投資保潔業(yè)就已經(jīng)大有可為。

建筑物外墻清洗、粉刷。

許多發(fā)達國家城市都有定期清洗、粉刷墻體的嚴格規(guī)定。在國內(nèi)，徐州、北京等城市也已出臺了有關規(guī)定。徐州市規(guī)定：玻璃類墻體每年清洗2 至3 次，瓷磚類墻體每年清洗1 至2 次，涂料類墻體每年粉刷1 至2 次，北京市也在去年六月出臺了類似規(guī)定，建筑物投入使用到了一定年限， 就必須進行清理、粉刷。與樓宇保潔中的建筑物外墻保潔所不同的是，這主要是從維護市容整潔的角度出發(fā)的。隨著更多城市面向世界、對外開放的步伐加大，外事活動的增加， 對市容市貌的要求有增無減。比如北京， 申奧成功堅定了政府進一步美化城市的決心， 今后幾年內(nèi)， 陸續(xù)會有更多的建筑達到再次粉刷的規(guī)定年限，對這部分潛在市場，如果趁現(xiàn)在其他保潔公司的認識還不明確的時候，就有所準備，以后隨時間推移，一定會取得巨大收益。

【投資：有機會就有可能】

有了商機，還要看投資可能。一般來說，投資保潔業(yè)有如下幾個優(yōu)點：

技術含量低，投資少。作為一項看似很簡單的工作，保潔服務對設備、技術的要求并不高，因而所需的原始投資并不是很多，往往很少的一筆資金， 就能注冊到一家保潔公司，并能很快投入實際運營。

資金回收快。由于保潔公司不需要很多周轉資金，只要有項目投入運營，就能比較快的收回成本。

收入穩(wěn)定，風險小。資金回收快使得即使只有很少幾個項目在運作，也能確保這一部分的收入，同時保潔工作受經(jīng)濟波動的影響相對不大，經(jīng)營風險也就隨之小了很多。

【規(guī)模需求與發(fā)展】

保潔業(yè)的這幾個特點，使得很多公司上馬保潔項目，據(jù)業(yè)內(nèi)人士估計，全國范圍內(nèi)有專門的保潔公司1200 多家，這還不包括那些開展保潔業(yè)務的大大小小的家政服務公司。但在了解中記者也發(fā)現(xiàn)，具備一定規(guī)模的公司卻為數(shù)不多，以北京市為例， 300 多家專門的保潔公司中，規(guī)模較大的只有3-5 家，而且還是因為背后有其他項目的支撐，行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀還并沒達到市場需求的規(guī)模，原因何在呢？

缺少行規(guī)。

在保潔業(yè)投資者面臨的一些問題中，使他們最為頭疼的是沒有專門針對保潔業(yè)的行業(yè)規(guī)范。保潔業(yè)無論是從業(yè)人員數(shù)量還是業(yè)務范圍， 都已經(jīng)具備了相當?shù)囊?guī)模， 但一直沒有相應的行業(yè)標準。保潔業(yè)涉及的業(yè)務， 范圍廣、項目多，需要有明確的標準來規(guī)范服務質量、審定從業(yè)資格。據(jù)了解，目前還沒有任何部門或機關負責保潔業(yè)的管理工作， 也沒有相關政策對此進行具體操作性的引導， 各個保潔公司要分別制定自己的一套服務標準， 重復勞動，彼此間又缺乏信息溝通機制，對行業(yè)整體長遠發(fā)展并無好處。

行業(yè)形象不佳。

缺少行業(yè)規(guī)范同時也造成了保潔公司的良莠不齊?！傲驾钡膭澐譀Q不在于企業(yè)資金量的多與少，而在于它是否可以按自己制定的標準或客戶的要求去完成服務項目。在這一點上， 除了合同的約束， 大多數(shù)情況下要靠保潔公司自律， 但因為“隔行如隔山”，保潔質量如何， 很多客戶本身是并不清楚的， 又沒有明確的書面規(guī)定可供參考， 就算保潔水準被打了折扣都無法考證， 這給了一些不規(guī)范的公司以可乘之機， 影響了保潔業(yè)的行業(yè)形象。

【業(yè)內(nèi)：普遍樂觀】

作為一個需要投入大量勞力的行業(yè)，不但是對直接從事保潔服務的人員，還是對投資者來說， 保潔業(yè)可能都是相當辛苦的； 但從另一個角度講， 發(fā)展保潔業(yè)對城市下崗職工的再就業(yè)和農(nóng)村剩余勞動力的安置都是一種解決方法， 所以保潔業(yè)已成為國家要扶持的又一個新生行業(yè)。中國的城市化進程每年都在以飛快的速度延展著， 城市建設需要環(huán)境保潔作為它的有力補充， 這造就了保潔業(yè)的潛在市場， 也因此為業(yè)內(nèi)人士所看好； 同時保潔業(yè)本身也在面臨著“自清”，早日有自己的行業(yè)規(guī)范，淘汰服務質量差、甚至影響行業(yè)形象的公司，還符合要求、注重服務水準的公司以“名分”，是行業(yè)發(fā)展的必然。保潔業(yè)整體水平還不夠高，只能算成長性的行業(yè)， 雖然目前缺乏國家規(guī)范， 但相信過不了多久， 這些問題得到解決之后， 保潔業(yè)會迎來它輝煌的未來。

不管是公共環(huán)境還是私人場合，保潔的程度受到越來越多的注目，只要做的好，哪怕是在清掃之間， 你也能得到想要的利潤。保潔業(yè)對那些踏踏實實做事的投資人來說， 不啻是一種踏踏實實的選擇： 在比較小的風險下， 既為自己積累了資本， 更是不折不扣的實現(xiàn)了為人民服務，兩者兼得，何樂不為呢？

隨著經(jīng)濟的發(fā)展，工業(yè)化進程的加快，清洗保潔行業(yè)也得到了飛速發(fā)展，并被譽為“朝陽產(chǎn)業(yè)”， 作為新興行業(yè)近年來逐漸被人們認識。其廣闊的市場前景為廣大立志創(chuàng)業(yè)者所青睞， 于是紛紛投入到清洗保潔行業(yè)中來。然而近年來的實踐證明， 清洗保潔行業(yè)的回報遠遠沒有預期的豐厚， 甚至很多清洗保潔單位舉步維艱。造成這種困難局面的原因并非是市場縮小了， 相反市場越來越大， 而是從業(yè)者沒有認真分析市場、把握市場。很多人只是認識到清洗保潔行業(yè)投入小、風險低，沒有意思到清洗保潔是一個技術密集的行業(yè)。很多清洗保潔公司只做表面文章，打著“專業(yè)”的旗號，其清洗服務范圍大到飛機輪船，小到鼠標鍵盤，無所不能， 無所不包， 這個世界上就幾乎沒有清洗不了的東西。其實作為專業(yè)清洗保潔公司，認真做市場的卻是鳳毛麟角，屈指可數(shù)。更有甚者，以抹布、拖把為主要設備， 以餐洗凈、強酸強堿為主要清洗藥劑， 把本來富有技術含量的清洗服務變成單純的勞務服務。缺乏規(guī)范、漫天要價、惡意競爭導致今天的結局也就不足為奇、不足為怪了！ 還有的人由于輕信了加盟商的花言巧語， 什么“××億大市場”、“每個家庭多少，每個城市多少”、“零風險，高回報”的市場誘惑而盲目投資。沒有人知道他們的數(shù)據(jù)來自哪里！ 稍有頭腦和常識的人都知道“需要”和“需求”是兩個不同的市場概念， 從“需要”到“需求”再到“購買”受許多因素制約。目前市場上很多所謂的“室內(nèi)污染治理”、“飲水機清洗”、“電腦清洗”、“油煙機清洗”等單項加盟就是很好的例證。加盟商倒是賺的盆滿缽滿，但我沒看到有幾個能笑出來的投資者。

其實清洗保潔市場的巨大潛力是有目共睹的， 放眼我們生活的周圍，酒店、賓館的廚房設備（油煙管道、灶具）、地毯、沙發(fā)需要清洗，公共設施的外墻、石材、地面需要清洗， 生活中的電器（冰箱、洗衣機） 、飲水機、電腦、油煙機、地板需要清洗，室內(nèi)空氣污染需要治理。制約清洗保潔發(fā)展的不是專業(yè)設備， 只要有投入就可以買到， 真正的關鍵一是專業(yè)清洗藥劑， 清洗劑是清洗行業(yè)“專業(yè)”與否的體現(xiàn)。市面上出售的清洗劑無法全面徹底的解決這一問題。其次是清洗行業(yè)的項目整合與模式變革。缺乏技術含量、服務項目單一和單打獨斗無法滿足市場發(fā)展需要。面對發(fā)展前景如此良好的市場， 如何借船下海？是所有行業(yè)內(nèi)的企業(yè)需要思考、探索和實踐的大課題。