（一）綠色會展的倡導將對會展保潔服務管理提出更高要求

隨著低碳環(huán)保理念的不斷發(fā)展和廣泛應用，低碳、綠色環(huán)保也成為會展業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分，綠色會展的倡導對會展保潔服務是一個利好的促進，同時也對保潔服務管理提出了更高的要求，不但要求保潔服務作為重要的基礎服務確保展覽的順利舉辦，還要求保潔服務管理配合特裝搭建管理從控制污染源頭、降低能源消耗、加強資源回收處理三個方面對綠色會展的發(fā)展起到更好的引導和促進作用?？蓢L試推行的措施包括三方面：

一是推行展覽垃圾分類。在展覽區(qū)域內擺放分類垃圾容器，引導顧客在扔垃圾前進行垃圾分類，強化綠色環(huán)保意識，減輕后期垃圾分類負擔。

二是利用懲罰機制約束垃圾排放量。制定階梯式的統(tǒng)一垃圾處理費用標準，限定最高排放量，超過部分將按較高標準進行收費，以此強化綠色環(huán)保意識，促進環(huán)保工作有序進行。

三是加強垃圾的循環(huán)利用跟蹤?？苫厥盏臅估◤U棄板材、地毯、塑料、金屬、玻璃等，目前很多展覽存在保潔、保安人員或其他人員違規(guī)私藏私售可回收的展覽垃圾現(xiàn)象，該狀況不但影響展覽秩序，還降低保潔單位的垃圾回收收益，增大保潔服務運營和管理成本。

因此，如何有效加強垃圾統(tǒng)一回收管理以及循環(huán)利用處理跟蹤，是保潔服務單位需進一步提升的技能。資源回收處理的另外一方面是指廢棄展品的回收。一直以來廢棄展品都被當成展覽垃圾進行統(tǒng)一處理，而這部分物品中很多是商家?guī)У秸箷线M行展示的完好無損的新產品，直接當垃圾處理不但損壞了產品的使用價值，而且容易被不法商販倒賣給生產商進行仿制。為了提高展品的利用價值，在不侵犯知識產權的前提下，展館或展覽主辦機構可考慮通過統(tǒng)一的部門對參展商同意售賣的廢棄展品進行統(tǒng)一回收和出售。

（二）市場的擴大要求保潔服務商更專業(yè)化、規(guī)模化、精細化

會展保潔服務市場的發(fā)展情況與保潔行業(yè)的整體情況一致，主要存在如下問題：

一是服務公司專業(yè)度不高、管理水平參差不齊。目前，展覽保潔服務公司多由市政保潔、商業(yè)或物業(yè)保潔等服務公司兼營，有的甚至是臨時組建的服務隊伍，具有展覽保潔專業(yè)服務經驗的公司較少；中層及以下服務人員現(xiàn)場運作起著至關重要的作用，目前該部分人員文化水平相對較低，主要憑借習慣觀察和經驗積累去分析解決問題，管理方法難以得到提升。

二是從業(yè)人員嚴重不足。由于保潔服務業(yè)缺乏市場認可的價格服務體系，在激烈的市場競爭中，眾多保潔公司為了保市場，采取犧牲員工福利待遇的低價策略,導致行業(yè)吸引力較低，人員流動性較大，影響服務品質。

三是同業(yè)間的低價競爭擾亂市場秩序，低門檻造成保潔企業(yè)良莠不齊。隨著各地展覽館及展覽項目的不斷擴張，展覽保潔服務的需求也在不斷增大，對展覽保潔服務商來說，“如何通過規(guī)?；@取市場利潤”“如何通過專業(yè)化建立品牌效應，擴大市場占有率”“如何通過精細化管理降低管理成本”“如何通過提高機械化程度降低人工成本”，是市場發(fā)展形勢下提升競爭力的突破口。

（三）展館對保潔服務的管控將進一步加強

展館加強保潔服務管控將表現(xiàn)在三個方面：一是進一步加強過程管理、控制服務成本。在管理過程加強原始數(shù)據(jù)的記錄和積累，如根據(jù)不同展覽的類型、人流情況、規(guī)模等，分類匯總記錄投入勞動力數(shù)量，人流工作量高峰出現(xiàn)時段等信息，為進一步的決策和調整提供翔實依據(jù)，根據(jù)實際情況適度調整管理方式，減少過度服務，實現(xiàn)效率最優(yōu)。二是依靠市場競爭機制不斷促進保潔服務商提升服務質量。如建立保潔服務商數(shù)據(jù)庫，逐步引入“保潔服務準入”機制，將規(guī)范化、標準化的品牌服務商引薦給展覽主辦機構，或為更換服務商做充足準備。三是加強保潔服務與上下游服務環(huán)節(jié)的信息銜接,提升整個服務鏈條的效率，尋找行之有效的服務辦法。與特裝展位搭建服務聯(lián)系起來，進一步解決如何減少廢棄特裝板材垃圾、促進綠色布展問題，與展品搬運服務聯(lián)系起來，進一步優(yōu)化展覽籌撤展時間及流程安排等。

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