IC S 03.080.03

A 1 2

DB43

湖    南    省    地    方    標    準

DB43/T 11 74.2—201 6

清洗保潔服務機構等級劃分與評定

C leaning services, hierarchy and evaluation

201 6- 06- 07 發(fā)布

201 6- 08- 07實施

湖 南省 質(zhì) 量 技術 監(jiān) 督局       發(fā) 布

DB43/T 1174.2—2016

目    次

前言……………………………………………………………………………………………………… Ⅱ

1  范圍…………………………………………………………………………………………………… 1

2  術語與定義…………………………………………………………………………………………… 1

3  等級劃分……………………………………………………………………………………………… 1

4  等級評定………………………………………………………………………………………… 1

附錄 A（規(guī)范性附錄）  清洗保潔服務機構等級評定要素和計分方法……………………… 3

I

DB43/T 1174.2—2016

前   言

本標準按照 GB/T 1.1—2009 給出的規(guī)則起草。 本標準由湖南省環(huán)境衛(wèi)生清潔行業(yè)協(xié)會提出。 本標準由湖南省服務標準化技術委員會歸口。

本標準起草單位：湖南省環(huán)境衛(wèi)生清潔行業(yè)協(xié)會、湖南凈亮環(huán)境事業(yè)發(fā)展有限公司、長沙玉誠環(huán)境

景觀工程有限公司、長沙鶴林環(huán)?？萍加邢薰尽⒑先A庭物業(yè)管理有限公司、長沙宏源環(huán)境衛(wèi)生管理 有限公司、長沙市天創(chuàng)物業(yè)管理有限責任公司、湖南柒雄鴻櫻清潔服務有限公司、湖南恒潤高科股份有 限公司、亞欣環(huán)境科技（湖南）有限公司。

本標準主要起草人:周鐵平、田亞、田烈新、羅蛟、李佑宏、易帥、鄒修陽、張馮英、浣柱、喻美、

李智、李雪平。

II

DB43/T 1174.2—2016

清洗保潔服務機構等級劃分與評定

1  范圍

本標準規(guī)定了清潔服務機構等級劃分與評定的總則、等級劃分、等級評定要求。 本標準適用于對建筑物、構建物、設備設施等公共場所提供清洗保潔服務（不包括家居清洗保潔）

的機構的等級劃分與評定。

2  術語與定義

下列術語和定義適用于本文件。

2.1  清洗保潔服務機構

依法成立的，有能力按照約定對建筑物、構建物、設備設施等公共場所提供有償清洗保潔服務（不 包括家居清洗保潔）的專業(yè)機構。

2.2  規(guī)模項目

作業(yè)人員不少于 10 人，服務面積不少于 10000 m2 ，專項清洗保潔服務面積不少于 5000 m2 的項目。

3  等級劃分

3.1 服務機構按綜合實力、人力資源、機構管理、服務質(zhì)量四個方面的情況，從低到高依次劃分為三 級、二級、一級三個等級。

3.2  專項清洗保潔服務，按服務類型分別劃分等級。

4  等級評定

4.1  申請

4.1.1  服務機構自愿向評定機構申請等級評定，提交申請材料。

4.1.2  申請評定為三級服務機構應同時具備以下條件：

a） 依法取得營業(yè)執(zhí)照，有效運行 1 年以上，無不良記錄和重大安全質(zhì)量事故； b） 注冊資金不少于 100 萬元，清洗保潔設備不少于 10 臺（套）；

c） 固定辦公場所建筑面積不少于 30m2，物資存儲庫房建筑面積不少于 30m2；

d） 具備與所開展業(yè)務相匹配的辦公、作業(yè)的相關設施、設備、工具及用品，且性能良好，運

行正常；

e） 具有有效合同的清洗保潔項目不少于 3 個，或總服務面積不少于 30000m2； f） 專業(yè)技術人員應不少于 11 人，具有相應的管理人員。

4.1.3  申請評定為二級服務機構應同時具備以下條件：

a） 依法取得營業(yè)執(zhí)照，近 2 年無不良記錄和重大安全質(zhì)量事故； b） 注冊資金不少于 300 萬元，清洗保潔設備不少于 20 臺（套）；

c） 固定辦公場所建筑面積不少于 50m2。物資存儲庫房建筑面積不少于 80m2；

d） 具有有效合同的清洗保潔項目不少于 20 個，或總服務面積不少于 500000m2；

e） 承擔日常清洗保潔服務連續(xù) 2 年以上且正常履約的規(guī)模項目不少于 5 個，合同履約期內(nèi)的 規(guī)模項目不少于 5 個；

f） 應具有承擔至少三種專項清洗保潔服務項目或特殊場所清洗保潔服務項目的能力； g） 具有專科以上學歷，或具有中級以上專業(yè)技術職稱的業(yè)務部門負責人不少于 3 人；

h） 具有?？埔陨蠈W歷專業(yè)技術人員不少于 26 人，其中具有中級以上專業(yè)技術職稱不少于 1 人。

4.1.4  申請評定為一級服務機構應同時具備以下條件：

a） 依法取得營業(yè)執(zhí)照，近 3 年無不良記錄和重大安全質(zhì)量事故； b） 注冊資金不少于 500 萬元，清洗保潔設備不少于 50 臺（套）；

c） 固定辦公場所建筑面積不少于 120m2。物資存儲庫房建筑面積不少于 150 m2； d） 具有有效合同的清洗保潔項目不少于 50 個，或總服務面積不少于 1000000 m2；

e） 承擔日常清洗保潔服務連續(xù) 3 年以上且正常履約的規(guī)模項目不少于 8 個，合同履約期內(nèi)的規(guī)模項 目不少于 10 個；

f） 應具有承擔至少五種專項清洗保潔服務項目或特殊場所清洗保潔服務項目的能力； g） 具有?？埔陨蠈W歷，或具有中級以上專業(yè)技術職稱的業(yè)務部門負責人不少于 5 人；

h） 具有大專以上學歷的專業(yè)技術人員不少于 47 人，其中具有中級以上專業(yè)技術職稱不少于 3 人； i） 取得質(zhì)量管理體系認證、環(huán)境管理體系認證，并在有效期內(nèi)。

4.1.5  服務機構如設有分支機構，應分別申請等級評定。

4.2  評定

4.2.1  等級評定采用申請條件審核和評價要素量化打分相結合的方法進行。

4.2.2  評定機構對服務機構申請材料的完整性和真實性進行審核，判定是否符合對應等級的申請條件， 不符合申請條件的不接受申請，說明原因，退回申請材料。

4.2.3 評定機構對符合對應等級申請條件的服務機構進行要素量化評分，評定要素和計分方法見附錄

A 。 實際得分總分符合表 1 規(guī)定的分值，評為相應的等級。

表 1   等級與分值的關系

2

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附錄 A

（規(guī)范性附錄） 清洗保潔服務機構等級評定要素和計分方法

表 A.1 規(guī)定了清洗保潔服務機構等級評定的項目、評定要素和計分方法。

表 A.1   清洗保潔服務機構等級評定要素和計分方法

表 A.1   清洗保潔服務機構等級評定要素和計分方法（續(xù)）

表 A.1   清洗保潔服務機構等級評定要素和計分方法（續(xù)）

表 A.1   清洗保潔服務機構等級評定要素和計分方法（續(xù)）

表 A.1   清洗保潔服務機構等級評定要素和計分方法（續(xù)）

表 A.1   清洗保潔服務機構等級評定要素和計分方法（續(xù)）

表 A.1   清洗保潔服務機構等級評定要素和計分方法（續(xù)）

表 A.1   清洗保潔服務機構等級評定要素和計分方法（續(xù)）