ICS 03.080

A 12

DB34

安徽省地方標準

DB 34/T 3084—2018

城鎮(zhèn)道路清掃保潔服務規(guī)范

Specifications of urban road cleaning service

文稿版次選擇

2018 - 04 - 16 發(fā)布2018 - 05 - 16 實施

安徽省質(zhì)量技術監(jiān)督局發(fā)布

前 言

本標準按照 GB/T 1.1-2009 給出的規(guī)則起草。

本標準由合肥鴻鶴物業(yè)管理有限公司提出。

本標準由安徽省清洗保潔服務標準化技術委員會歸口。

本標準起草單位：合肥鴻鶴物業(yè)管理有限公司、安徽省清洗保潔行業(yè)協(xié)會、安徽雙鷹物業(yè)服務有限

公司、安徽審計職業(yè)學院、安徽恒華保潔服務有限公司、安徽尚邦物業(yè)服務有限公司、安徽安晟物業(yè)服

務有限公司、安徽新地銳意物業(yè)服務有限公司、安徽啟悅保潔服務有限公司、合肥市清洗保潔行業(yè)協(xié)會。

本標準主要起草人：陶瑞、丁常生、劉麗云、馬道升、錢永生、冷強勝、王皓、陶忠軍、俞能建、

汪婷、駱念華。

城鎮(zhèn)道路清掃保潔服務規(guī)范

1 范圍

本標準規(guī)定了城鎮(zhèn)道路清掃保潔服務的術語和定義、服務機構與作業(yè)人員、城鎮(zhèn)道路等級劃分、質(zhì)量要求、作業(yè)要求、作業(yè)信息、檢查。

本標準適用于城鎮(zhèn)道路清掃保潔服務。

2 規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。

3 術語和定義

下列術語和定義適用于本文件。

3.1

城鎮(zhèn)道路 Town roads

城鎮(zhèn)中供行人、車輛通行的道路，包括廣場、公園、步行街、橋梁、隧道等及其附屬設施。

3.2

清掃保潔 Cleaning

為維護城鎮(zhèn)道路整潔而進行的環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)，包括人工清掃、人工保潔、機械清掃、機械保潔、機械撿拾、機械清洗、機械沖刷、機械壓塵、小廣告清除、果皮箱清洗、地下通道保潔和過街天橋保潔等。

3.3

人工清掃 Manual sweeping

運用無動力工具清除道路廢棄物和塵土的作業(yè)。

3.4

人工保潔 Manual cleaning

運用無動力工具保持道路干凈整潔的作業(yè)。

3.5

機械清掃 Mechanical sweeping

運用掃路機清除道路廢棄物和塵土的作業(yè)。

3.6

機械保潔 Mechanical cleaning

運用掃路機保持道路干凈整潔的作業(yè)。

3.7

機械撿拾 Mechanical picking up

采用環(huán)衛(wèi)車輛配合輔助人工方式清除道路廢棄物的作業(yè)。

3.8

機械清洗 Mechanical washing

運用洗掃車輛清潔道路的作業(yè)。

3.9

機械沖刷 Mechanical washing

運用灑水車車輛，以一定壓力水流清潔道路的作業(yè)。

3.10

機械壓塵 Mechanical dust

運用灑水車車輛，采用噴霧方式防止道路揚塵。

3.11

小廣告清除 Small advertising clearance

采用人工或環(huán)衛(wèi)設備配合人工方式，清理道路及道路旁尋（構）筑物、公共設施上非法張貼或噴涂類宣傳品的作業(yè)。

3.12

果皮箱清洗 Dustbin clearance

清潔道路兩旁垃圾容器內(nèi)外面的作業(yè)。

3.13

大件廢棄物 Bulk waste

掃路機和洗掃車輛不能清除且體積較大的固體廢棄物。

3.14

道路環(huán)境突發(fā)事件 Road environmental emergencies

突然發(fā)生的造成道路環(huán)境嚴重污染、破壞和通行嚴重障礙的事件，包括自然災害和事故災害等事件。

4 服務機構與作業(yè)人員

4.1 應符合 DB34/T 2735 的要求。

4.2 應具有從事清洗保潔服務應取得的相應資質(zhì)。

4.3 應具備安全生產(chǎn)的設備、技術、制度等條件。

4.4 應有一定數(shù)量的專業(yè)技術人員以及滿足服務需要的熟練作業(yè)人員。

4.5 應建立健全規(guī)章制度，包括內(nèi)部管理制度以及城鎮(zhèn)道路清掃保潔的作業(yè)質(zhì)量、操作規(guī)范、驗收方法和應急預案等。

4.6 應有滿足所提供所服務必備的城鎮(zhèn)道路清掃保潔的設備和工具。

4.7 服務機構應為作業(yè)人員購買國家規(guī)定的保險。

4.8 作業(yè)人員應經(jīng)過相應的專業(yè)技術和安全教育培訓，應取得相關職業(yè)資格或?qū)ｍ椔殬I(yè)能力證書，駕駛車輛作業(yè)人員應持有車輛駕駛證。

5 城鎮(zhèn)道路等級劃分

5.1 一級

清掃保潔等級為一級的城鎮(zhèn)道路包括：

——城市快速路、主干道；

——位于重要黨政機關、外事機構周邊的道路；

——位于重要商業(yè)、文化、教育、衛(wèi)生、體育、交通場站、旅游景區(qū)等公共場所周邊的道路；

——位于歷史文化保護區(qū)的道路。

5.2 二級

清掃保潔等級為二級的城鎮(zhèn)道路包括：

——城市次干路、支路；

——位于一般商業(yè)、文化、教育、衛(wèi)生、體育、交通場站、旅游景區(qū)等公共場所周邊的道路；

——位于一般企事業(yè)單位和居住區(qū)周邊的道路。

5.3 三級

清掃保潔等級為三級的城鎮(zhèn)道路包括：

——位于遠離居住區(qū)、企事業(yè)單位和公共場所地區(qū)的道路；

——無排水管道、路緣石和人行道未硬化等簡陋的道路。

6 質(zhì)量要求

6.1 感官質(zhì)量要求

6.1.1 清掃保潔

道路整體感觀應清潔，不應有積存垃圾、積水和污物。

6.1.2 機械撿拾

道路邊線、中心平臺、路牙、出入口、隔離帶等處不應有廢棄物，路面不應有大件廢棄物。

6.1.3 機械沖刷

路面應呈本色，不應有泥沙、污物、廢棄物，標線應清晰。

6.1.4 機械清洗

路面應呈本色，不應有浮土、泥沙、污物、積水。

6.1.5 機械壓塵

路面應濕潤，不應出現(xiàn)水流，路面見潮不見水。

6.1.6 小廣告清除

道路、建（構）筑物、公共設施表面不應有非法張貼或噴涂類宣傳品，作業(yè)后應與原色相一致，不應損壞表面材質(zhì)。

6.1.7 果皮箱清洗

果皮箱不應滿冒，箱體應完好整潔呈本色，不應有污漬、異味。

6.1.8 地下通道保潔

內(nèi)外立面、通道口應整體干凈，基本呈本色；臺階和地面應潔凈，頂面不應有塔灰。

6.1.9 過街天橋保潔

橋體外觀應干凈整潔，護欄應呈本色，地面和臺階應干凈，不應有污漬和積水。

6.2 定量質(zhì)量要求

城鎮(zhèn)道路清掃保潔定量質(zhì)量要求見表1。

7 作業(yè)要求

7.1 一般要求

7.1.1 清掃保潔等級為一級的城鎮(zhèn)道路如無非機動車道和人行步道，可不進行人工清掃和人工保潔作業(yè)；清掃保潔等級為一級和二級的城鎮(zhèn)道路如有非機動車道和人行步道，應對人行步道和道路路牙至非機動車與機動車分界線內(nèi)（非機動車道與機動車道無分界線時，路牙下 2 m 范圍內(nèi)）的路面進行人工清掃和人工保潔。

7.1.2 對清掃保潔等級為一級和二級的城鎮(zhèn)道路進行清掃保潔時，因歷史文化保護區(qū)需要等情況不適合機械清掃保潔的，應根據(jù)相關規(guī)定執(zhí)行。

7.1.3 各清掃保潔等級的城鎮(zhèn)道路應按照相應的作業(yè)要求執(zhí)行，也可按更高等級作業(yè)要求執(zhí)行。

7.1.4 有條件的可對人行步道和清掃保潔等級為三級的城鎮(zhèn)道路進行機械清掃保潔。

7.1.5 服務機構和作業(yè)人員應執(zhí)行相關標準和規(guī)范，履行合同。

7.1.6 清洗作業(yè)過程中，不應對環(huán)境造成二次污染。

7.2 人工清掃

7.2.1 每年4 月1 日至10 月31 日每日6:30 前，每年11 月1 日至次年3 月31 日每日7:30 前完成作業(yè)。

7.2.2 每日作業(yè)不少于1 次。

7.2.3 具體要求如下：

——應采取壓塵措施；

——不應甩段清掃；

——應到指定地點傾倒廢棄物，不應掃入排水井或綠地內(nèi)。

7.3 人工保潔

7.3.1 每年4 月1 日至10 月31 日每日6:30 至21:00，每年11 月1 日至次年3 月31 日每日7:30 至21:00 作業(yè)。

7.3.2 一級道路 15 分鐘巡回保潔 1 次，二級道路30 分鐘巡回保潔1 次，三級道路60 分鐘巡回保潔一次。

7.3.3 具體要求如下：

——應采取壓塵措施；

——應到指定地點傾倒廢棄物，不應掃入排水井或綠地內(nèi)。

7.4 機械清掃

7.4.1 每日 6:00 前完成作業(yè)。

7.4.2 一級、二級道路每日作業(yè)不少于 1 次。

7.4.3 具體要求如下：

——車速應不大于 8 km/h；

——掃刷應與地面呈接觸狀態(tài)，并應有噴霧壓塵；

——刷盤傾斜角度、副發(fā)動機轉(zhuǎn)速和除塵系統(tǒng)應符合車輛正常清掃作業(yè)時的性能要求。

7.5 機械保潔

7.5.1 一級、二級道路每日6:30 至21:00 作業(yè)。

7.5.2 一級道路每日作業(yè)不少于 2 次，二級道路每日作業(yè)不少于 1 次。

7.5.3 具體要求如下：

——車速應不大于 15 km/h；

——掃刷應與地面呈接觸狀態(tài)，并應有噴霧壓塵；

——刷盤傾斜角度、副發(fā)動機轉(zhuǎn)速和除塵系統(tǒng)應符合車輛正常保潔作業(yè)時的性能要求。

7.6 機械撿拾

7.6.1 一級、二級道路每日9:00 至16:00，21:00 至次日6:00 作業(yè)。

7.6.2 每日作業(yè)不少于2 次。

7.6.3 具體要求如下：

——應順車流方向進行作業(yè)；

——應在確保安全的情況下作業(yè)，發(fā)現(xiàn)廢棄物時應根據(jù)實際情況減速或靠邊停車。

7.7 機械清洗

7.7.1 每年4 月1 日至10 月31 日，每日7:00 至9:00 和17:00 至19:00 以外的時間段作業(yè)。

7.7.2 一級道路每日作業(yè)不少于1 次，二級道路每周作業(yè)不少于3 次。

7.7.3 具體要求如下：

——車速應不大于 8 km/h；

——應到指定地點傾倒廢棄物；

——副發(fā)動機轉(zhuǎn)速應符合車輛正常作業(yè)時的性能要求。

7.8 機械沖刷

7.8.1 每年4 月1 日至10 月31 日，每日5:00 前完成作業(yè)。

7.8.2 一級、二級道路的機動車道和非機動車道每日作業(yè)不少于 1 次；一級道路步道每周作業(yè)不少于2 次，二級道路步道每周作業(yè)不少于 1 次。

7.8.3 具體要求如下：

——車速應不大于 20 km/h；

——水壓應不小于 300 KPa；

——雙噴嘴出撒布寬度不大于 6 m；

——沖刷后廢棄物距路牙應不大于 50 cm。

7.9 小廣告清除

7.9.1 全天作業(yè)。

7.9.2 繁華商業(yè)街區(qū)、交通樞紐、旅游景區(qū)、污染嚴重等地區(qū) 2 小時巡回清除 1 次；其他路段12小時巡回清除 1 次。

7.9.3 具體要求如下：

——應采用人工或機械方式進行作業(yè)；

——應將清除的小廣告紙屑清理至收集車（桶）內(nèi)，將周邊地面清掃干凈。

7.10 果皮箱清洗

7.10.1 每年4 月1 日至10 月31 日進行清洗；其他時段進行擦拭。

7.10.2 作業(yè)頻次應符合以下要求：

——表面清洗一級道路每日不少于 1 次，二級道路每周不少于 2 次，三級道路每周不少于 1 次；

——內(nèi)膽清洗每周不少于1 次；

——消毒每周不少于 1 次。

7.10.3 作業(yè)后箱體周邊地面應清潔、不濕滑。

7.11 地下通道保潔和過街天橋保潔

7.11.1 作業(yè)時間應符合以下要求：

——省轄市內(nèi)中心城區(qū)域每年4 月1 日至10 月31 日每日6:00 至22:00；每年11 月1 日至次年3月31 日每日6:00 至21:00；

——省轄市內(nèi)其他區(qū)域每年4 月1 日至10 月31 日每日6:00 至21:00；每年11 月1 日至次年3 月31 日每日6:00 至19:00。

7.11.2 作業(yè)頻次應符合以下要求：

——省轄市內(nèi)中心區(qū)城域每 20 min 巡回保潔 1 次；以外區(qū)域每 30 min 巡回保潔 1 次；

——臺階、地面、內(nèi)外立面用專用設備清洗，橋體、通道頂面用專用工具清潔，每周不少于1 次；

——通道口、內(nèi)外立面及護欄擦拭（洗），每日不少于1 次。

7.11.3 具體要求如下：

——作業(yè)應采取自上而下、從立面到平面、從中間到兩邊、從里到外的順序；

——作業(yè)時應保障行人的通行安全。

7.12 其他要求

7.12.1 機械作業(yè)應當避開交通高峰時段。

7.12.2 重點地區(qū)、主要道路、繁華區(qū)域等，應根據(jù)實際情況適當延長作業(yè)時間。

7.12.3 根據(jù)需求開展機械壓塵作業(yè)。

7.12.4 每遇中雨（含)以上天氣時，應暫停全部作業(yè)。

7.12.5 每遇五級（含)以上大風天氣時，可暫停人工清掃和機械沖刷作業(yè)。

7.12.6 每遇空氣重度污染天氣時，應根據(jù)相關行業(yè)管理部門關于空氣重度污染城鎮(zhèn)道路清掃保潔工作方案進行作業(yè)。

7.12.7 每遇降雪天氣時，應按照相關行業(yè)管理部門掃雪鏟冰應急預案進行作業(yè)。

7.12.8 當出現(xiàn)道路環(huán)境突發(fā)事件時，應按照道路環(huán)境突發(fā)事件應急預案進行作業(yè)。

7.12.9 做好二次污染控制工作。

7.12.10 清掃保潔作業(yè)時宜采用再生水；結(jié)冰期清掃保潔作業(yè)用水宜添加環(huán)保型防凍材料。

7.12.11 清洗作業(yè)時，應使用低噪聲設備，采取降噪措施，并達到相應標準要求。

7.12.12 清洗材料應妥善存放在符合相應標準的庫房，應防止酸性和堿性清洗劑溢出污染環(huán)境。

8 作業(yè)信息

8.1 業(yè)務臺賬

應按照相關行業(yè)管理部門關于環(huán)境衛(wèi)生統(tǒng)計報表制度要求的格式和內(nèi)容，建立環(huán)衛(wèi)作業(yè)道路業(yè)務臺賬，做好分級管理。

8.2 作業(yè)記錄

8.2.1 作業(yè)安排

應根據(jù)不同作業(yè)方式的要求，對所對應的作業(yè)道路進行作業(yè)順序和作業(yè)人員的編排。

8.2.2 運行記錄

分為機械作業(yè)運行記錄和人工作業(yè)運行記錄。

記錄應包括作業(yè)人員、作業(yè)時間、作業(yè)車輛、作業(yè)路段、作業(yè)情況、作業(yè)里程、行駛里程，以及作業(yè)用油及用水等物料消耗情況、道路環(huán)境突發(fā)事件與處理措施等信息，記錄應完整、清晰、及時、準確。

8.2.3 作業(yè)車輛軌跡記錄

承擔機械清掃、機械保潔、機械撿拾、機械清洗和機械沖刷任務的作業(yè)車輛，應安裝衛(wèi)星定位系統(tǒng)，保存 3 個月的電子軌跡記錄。

9 檢查

9.1 檢查內(nèi)容

9.1.1 作業(yè)現(xiàn)場檢查

9.1.1.1 作業(yè)現(xiàn)場檢查包括作業(yè)質(zhì)量和作業(yè)要求。

9.1.1.2 作業(yè)質(zhì)量包括感官質(zhì)量要求和定量質(zhì)量要求。

9.1.1.3 作業(yè)要求包括作業(yè)安排落實情況和相關要求。

9.1.2 作業(yè)信息檢查

包括業(yè)務臺賬和作業(yè)記錄（作業(yè)安排、運行記錄和作業(yè)車輛軌跡記錄)，記錄為電子或紙質(zhì)記錄。

9.2 檢查方法

9.2.1 核對作業(yè)安排、運行記錄和作業(yè)車輛軌跡記錄完整準確性，對作業(yè)整體情況進行檢查。

9.2.2 比對作業(yè)安排、作業(yè)記錄和作業(yè)車輛軌跡記錄關聯(lián)性，對作業(yè)頻次進行檢查。

9.2.3 跟隨作業(yè)車輛或作業(yè)人員的方式，對作業(yè)時間和要求進行檢查。

9.2.4 隨機或選擇重點道路的方式，對各級道路總體作業(yè)質(zhì)量進行檢查。

9.2.5 應對檢查結(jié)果進行記錄，留存相關影像資料，記錄應完整、清晰、及時、準確。

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