1目的

規(guī)定公司所轄物業(yè)清潔管理工作的職責、流程和要求，對清潔工作質(zhì)量實施控制，確保所轄物業(yè)的清潔衛(wèi)生，為顧客創(chuàng)造一個清潔、舒適的居住和工作環(huán)境。

2適用范圍

公司所轄物業(yè)的清潔管理。

3職責

3.1管理處負責制定《清潔檢查標準及扣分標準》，并對清潔工作進行日常檢查、監(jiān)督和考評。

3.2管理處負責對清潔服務供應商的清潔工作進行監(jiān)督檢查、評定和費用匯總。

4工作流程

4.1公司所轄物業(yè)的清潔衛(wèi)生采取對外分包形式，管理處負責按《供應商的選擇和管理規(guī)程》對清潔服務供應商進行選擇和管理。

4.2公司與選擇的合格清潔服務供應商簽定《清潔服務承包合同》。

4.3管理處應根據(jù)顧客的實際需求和《清潔服務承包合同》制定形成文件的《清潔檢查標準及扣分標準》。

4.4每年年初管理處應根據(jù)上一年度對清潔服務供應商的工作總結(jié)、評審記錄和本年度的質(zhì)量管理目標，對《清潔檢查標準及扣分標準》進行適宜地修改。

4.5各管理處應指定專人按照《清潔檢查標準及扣分標準》每日對各個崗位的清潔、保潔情況進行檢查監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)不合格，應立即要求糾正，并重新進行檢查，直至達到要求，檢查結(jié)果記錄在《清潔衛(wèi)生檢查表》中。

4.6管理處每周應對清潔、保潔工作質(zhì)量綜合評定一次，評定結(jié)果記錄在《清潔衛(wèi)生檢查表》中，并于下月5日前將檢查及評定結(jié)果統(tǒng)一交至綜合部。

4.7管理處每月月初根據(jù)管理處反饋的清潔衛(wèi)生檢查情況對上月的清潔衛(wèi)生工作進行統(tǒng)計分析和綜合評定，評定結(jié)果記錄在《分包項目__月份質(zhì)量評定和費用匯總表》中。

4.8每年合同期滿前一個月，綜合部組織管理處按《供應商的選擇和管理規(guī)程》規(guī)定對清潔服務供應商進行評審，以確定供應商是否具有提供合格清潔服務的能力，如有必要，重新選擇新的合格服務供應商。

5記錄、標識

5.1《清潔衛(wèi)生檢查表》

5.2《分包項目__月份質(zhì)量評定和費用匯總表》