目的：

對影響衛(wèi)生的意外情況制定預防或應急處理措施，為業(yè)主客戶提供始終如一的清潔服務。

范圍：

雪天及暴風、暴雨天、水管爆裂，突發(fā)火災事故等。

應急方案內容：

1．雨天及雪天應急方案：

雨天及下雪季節(jié)大理石、墻面很容易出現反潮現象、造成地面積水、墻皮剝落，電器感應開關自動導通現象。

①．在大堂等人員出入頻繁的地方設置指示牌，提醒客人“小心地滑”；

②．加快工作速度，班長要加強現場檢查指導，合理調配人員，及時清干地面、墻面水跡；

③．如反潮現象比較嚴重，應在大堂鋪設一條防滑地毯，并用大塊的海綿吸干地面、墻面、電梯門上的積水；

④．倉庫內配好干拖把、海綿、地毯、毛巾和指示牌。

2．暴風暴雨天氣的應急方案：

①．清潔班班長勤巡察、督導各崗位保潔員的工作，加強與其它部門的協(xié)調聯(lián)系工作；

②．檢查雨污水井，增加清理次數，確保暢通無阻；

③．各崗位保潔員配合保安關好各樓層的門窗、防止風雨刮進樓內，淋濕墻面、地面及打碎玻璃。

3．樓層內發(fā)生水管爆裂事故的應急方案：

當樓層內空調水管、給水管的接頭發(fā)生爆裂，造成樓層浸水時應按如下步驟處理：

①．迅速關閉水管閥門并迅速通知保安和維修人員前來救助；

②．迅速用掃把掃過流進電梯附近的水，控制不了時可將電梯開往上一樓層，通知維修人員關掉電梯；

③．電工關掉電梯電源開關后，搶救房間、樓層的物品如資料、電腦等；

④．用垃圾斗將水收到水桶內倒掉，接好電源后再用吸水機器吸干地面水分；

⑤．打開門窗，再用吹風機吹干地面。

4．突發(fā)火災事故的應急方案：

①.要掌握火情，有計劃、有組織地做好人員、貴重物品、倉庫物資、文件等的疏散工作，并協(xié)助做好業(yè)主（租戶）的疏導工作；

②.加強易燃清潔用品的管理；

③.清潔班倉庫常配各種應急工具如：手電、水桶、干毛巾、指示牌、滅火器材等；

④.及時清理干凈火災遺留的雜物。

5．注意事項：

①．雨雪天氣作業(yè)宜穿膠鞋，不宜穿著塑料硬底鞋以防滑倒；

②．暴風、暴雨天氣注意高空墜物；

③．處理水管爆裂事故注意防止觸電；

④．清理火災現場要等到現場調查結束后，須有關部門批準后才能進行。