客房是人們外出暫時居住的投宿場所，也是酒店出售的最主要產(chǎn)品，認(rèn)知酒店客房類型及物品配備是作為一名客房服務(wù)員進行客房清掃和布置的前提條件，而學(xué)員們作為一名酒店的準(zhǔn)職業(yè)人，有必要認(rèn)識客房產(chǎn)品的類型，熟悉客房的設(shè)施、設(shè)備和用品配置的標(biāo)準(zhǔn)。

客房類型

客房的分類方法很多，常見的有以下幾種：

（1）根據(jù)構(gòu)成單位客房的房間數(shù)量分類。

①單間客房：以四星級酒店為例，房間面積不小于20m2（不含衛(wèi)生間），帶有獨立衛(wèi)生間的單位客房。

②套間客房：由兩個或兩個以上相通的房間構(gòu)成的單位客房。

（2）根據(jù)單間客房所配置床的種類和數(shù)量分類。

①單人間（SingleRoom）:配備一張單人床的單間客房。這種客房的隱私性強，比較適合不愿與別人分享一間客房的單身客人住用，也頗受獨自旅行者的青睞，有一定的市場需求。但一般只在三星級以下飯店中設(shè)立，且此類客房所占比例不多。

②大床間（DoubleRoom）:配備一張雙人床的單間客房，也稱為“蜜月客房”。原來主要是為夫妻旅行者設(shè)計，隨著客人日漸追求客房的舒適感，許多單身客人尤其是商務(wù)客人也喜歡此類客房，因此這類客房與單人間的區(qū)別界限越來越模糊。一些高檔商務(wù)飯店傾向于取消面積較小、擺放一張單人床的單人間，使客人自動升級（Upgrade）使用配置一張大床的商務(wù)房，提高飯店的經(jīng)濟效益。

③雙床間（Two一bedRoom）:配備兩張床的單間客房，包括TwinRoom、HollywoodTwinRoom、Double一DoubleRoom和Double一SingleRoom。

TwinRoom：兩張單人床，用床頭柜隔開。

HollywoodTwinRoom：兩張單雙兩便的床緊靠一起，可根據(jù)需要調(diào)整成標(biāo)準(zhǔn)間。

Double一DoubleRoom:兩張雙人床，面積較大，適合家庭使用。

Double一SingleRoom：一張雙人床，一張單人床，適合家庭使用。

④三人間（TripleRoom）:配備三張單人床的單間客房。此類房間二星級以下的飯店設(shè)立較多，屬經(jīng)濟房，在高星級飯店一般不設(shè)立三人間。如果入住高星級飯店的客人要求三人合住一個房間，通常在標(biāo)準(zhǔn)間內(nèi)加一張折疊床，并在標(biāo)準(zhǔn)間的價格基礎(chǔ)上增收加床費用。

（3）根據(jù)構(gòu)成套間的房間數(shù)量及內(nèi)部裝潢布置的檔次分類。

①普通套間（JuniorSuite）,又稱為標(biāo)準(zhǔn)套間，一般由連通的兩個房間構(gòu)成，一間為臥室，另一間為起居室。

②立體套間（DuplexSuite）:臥室在上，起居室在下，兩者用樓梯連接的套間。

③商務(wù)套間（BusinessSuite）：商務(wù)套間中的一間為小型洽談室，配備專用的寫字臺，室內(nèi)光線明亮；另一間為臥室，與衛(wèi)生間相連。

④豪華套間（DeluxeSuite）:可以是雙套間，也可以是三套間，還可以是多套間，由臥室、起居室、會客室、餐廳、書房、廚房組成。

⑤總統(tǒng)套間（PresidentialSuite）:—般由五間以上的房間構(gòu)成。總統(tǒng)和夫人臥室分開，男女衛(wèi)生間分用。房間功能被極度細(xì)分，房內(nèi)可好設(shè)客廳、書房、會議室、隨從室、警衛(wèi)室、餐廳、廚房、娛樂室、酒吧等。室內(nèi)布置極盡奢華，設(shè)備用品精致考究。為了滿足不同層次客人的需求，不僅五星級飯店設(shè)有總統(tǒng)套房，大多數(shù)四星級甚至一些三星級飯店也設(shè)置了總統(tǒng)套房。它已成了一種檔次的象征，標(biāo)志該飯店已具備了接待國家元首的條件。但總統(tǒng)套房并非只有總統(tǒng)才能住，根據(jù)各飯店的實際情況決定，一般來說只要付得起房租，誰都可以人住。也有些飯店將本飯店最高檔的套房命名為主席套房、總理套房等。

（4）根據(jù)客房的位置分類。

①內(nèi)景房（InsideRoom）：內(nèi)景房的窗戶朝向飯店的內(nèi)院，住客在房內(nèi)便可觀賞到店內(nèi)的景色。

②外景房（OutsideRoom）:外景房的窗戶朝向街道、公園、大海、湖泊等，住客在房內(nèi)便可觀賞到店外的景色。

③相連房（ConnectingRoom）:指兩個獨立的雙人間，在兩房共有的墻壁上有雙重隔門連接起來，中間的兩扇隔門上鎖，平時作為單間客房分開使用。在有需要時可將兩間房同時出售，打開雙重隔門，則兩間形成一套間。

④角房（CornerRoom）:位于樓屋的邊角處，只是在多邊形或特殊造型的建筑中才有這種房間。

（5）特殊客房（SpecialRoom）。

①殘疾人客房：配有一些特殊的設(shè)備和用品，能滿足殘疾人生活起居的一般需求，如通道寬敞、地面無障礙物、墻上有扶手等。比如盲人客房，配置有音頻的、用大號鉛字排印的雜志，擺放有大型轉(zhuǎn)撥電話機、有語音功能的溫度自動調(diào)節(jié)器和鬧鐘，用盲文印刷的電器使用說明書等。

②公寓房：一般適合家庭居住，能滿足客人長期居住的需要，客房內(nèi)的布局、功能盡量家庭化，如客房內(nèi)有廚房、餐室和較大的儲存間等。

③無煙房：符合綠色環(huán)保的理念，深受女士的青睞，最顯著的特征之一是房內(nèi)不放置煙灰缸。

④女性客房：此類客房關(guān)注女性的三大問題——安全、健康、妥善安排兒童。

⑤老年人客房：設(shè)施、設(shè)備和客房服務(wù)強調(diào)安全性與舒適性，如特別注意地面的防滑功能，提供上門送免費早餐服務(wù)等。